Banda Aceh – Pemerintah Kota (Pemko) Banda Aceh terus berkomitmen kuat dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Salah satu langkah konkret yang diambil adalah dengan fokus meningkatkan kapasitas Sumber Daya Manusia (SDM) aparatur pengelola pengaduan masyarakat di lingkungan Pemerintah Kota.
Sebagai wujud nyata dari komitmen tersebut, Pemko Banda Aceh mengirimkan salah satu Pejabat Pelaksana Pengaduan, Raja Maghfirah yang juga menjabat sebagai Pranata Humas Ahli Muda sebagai peserta aktif dalam Kegiatan Bimbingan Teknis (Bintek) Pengelolaan Pengaduan Masyarakat Regional Sumatera Tahun 2026. Acara strategis ini diselenggarakan langsung oleh Kementerian Dalam Negeri (Kemendagri) Republik Indonesia dan bertempat di Aula Raja Inal Siregar, Kantor Gubernur Sumatera Utara, Kota Medan, Rabu (3/6/2026).
Kepala Diskominfotik Kota Banda Aceh melalui Kepala Bidang Pengelolaan Informasi Publik, Rahadian menegaskan bahwa penguatan kapasitas ini sangat penting untuk menjaga kualitas layanan di daerah. “Keikutsertaan utusan kita dalam Bintek Regional Sumatera ini merupakan langkah nyata Pemko Banda Aceh untuk terus meng-upgrade kemampuan aparatur pengelola pengaduan. Kita ingin setiap pengaduan masyarakat direspons dengan lebih cepat, tepat, dan profesional sesuai standar nasional,” ujarnya.
Keikutsertaan Pemko Banda Aceh dalam kegiatan ini juga diharapkan dapat meningkatkan pemahaman teknis mekanisme deseminasi pengelolaan pengaduan dan pemanfaatan data pengelolaan pengaduan di Kota Banda Aceh. “Kota Banda Aceh siap untuk mempertahankan predikat kualifikasi “Sangat Baik” di tahun ini, yang diraih berdasarkan hasil evaluasi pengelolaan pengaduan oleh Kemendagri, tegas Rahadian.
Acara Bintek ini berlangsung selama dua hari, yaitu dari tanggal 3 sampai dengan 4 Juni 2026 yang diisi oleh sejumlah narasumber kompeten di bidangnya yaitu Patnuaji Agus Indrato selaku Kepala Keasistenan Utama Pengaduan Masyarakat Ombudsman RI, serta Mokh Ikbal yang hadir sebagai pakar pelayanan publik. Adapun peserta kegiatan ini terdiri dari pejabat dan pengelola pengaduan dari berbagai pemerintah provinsi serta kabupaten/ kota di Wilayah Sumatera. (RM)