Banda Aceh –Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Banda Aceh, Heru Triwijanarko mengatakan pihaknya terus berupaya memberikan pelayanan yang ramah dan nyaman, termasuk bagi kelompok rentan seperti lansia, penyandang disabilitas, maupun ibu hamil serta yang membawa anak kecil.
“Bagi warga lansia dan berkebutuhan khusus, kita prioritaskan agar tidak perlu antre lama-lama. Untuk ibu yang membawa bayi atau balita juga kita layani dengan baik. Kita bahkan menyediakan ruang menyusui, dan ada juga area bermain anak, meski tidak terlalu besar tapi bisa dimanfaatkan sembari menunggu proses layanan,” jelasnya, Senin (13/10/2025).
Heru menegaskan bahwa memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat adalah kewajiban bagi setiap petugas.
“Sudah kewajiban petugas memberikan pelayanan terbaik bagi setiap warga yang datang. Kita kedepankan senyuman saat melayani, karena setiap warga berhak mendapatkan layanan terbaik,” ujar Heru.
Hal ini dibuktikan dengan kesigapan petugas Disdukcapil yang membantu seorang ibu yang tengah mengurus KTP-el datang sambil membawa bayinya yang tak bisa ditinggalkan di rumah. Melihat situasi tersebut petugas yang lain ikut membantu memegang bayi itu dengan penuh perhatian.
Dengan sikap ramah dan pelayanan yang humanis, Disdukcapil Banda Aceh terus berkomitmen menghadirkan pelayanan publik yang inklusif, nyaman, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.(Rid/Hz)